Lo que sorprende de esta afirmación es que no todas las floristerías están haciendo suficiente dinero con estos productos. Hoy vamos a tratar de entender las causas que llevan a que estos productos no generen el mismo nivel de riqueza en todas las florerías.

El origen del problema es que casi nunca los ofrecen … o los ofrecen mal. Presta atención a estos sencillos pasos y verás cómo las ventas de estos productos se disparan y generas mas y mas ingresos con un MINIMO esfuerzo adicional.

Paso N° 1: Ofrécelos.

Qué tristeza ver que el mayor obstáculo es que no los ofrecen o lo hacen de forma intermitente. Hoy si… mañana no. Alguna vez has ido a Mac Donalds? Te has fijado que después de hacer tu pedido la persona que te está atendiendo SIEMPRE te pregunta que si quieres adicionarle papas a tu orden?  Eso es lo que tu deberías estar haciendo en tu florería. Siempre deberías ofrecer chocolates, peluches o globos.

Paso N° 2: Hazlos relevantes a la venta.

No ofrezcas simplemente globos.  Si tu cliente está comprando un arreglo para alguien que cumple años, dile que le puedes mejorar aun mas el arreglo floral adicionándole un globo que diga “Feliz Cumpleaños”.  Si en cambio, tu cliente quiere un arreglo floral para alguien que se está recuperando de un accidente automovilístico, ofrécele un globo que diga “Mejórate Pronto!”

Espero que me entiendas lo que quiero decir… Ajusta tu ofrecimiento a la ocasión que tu cliente quiere celebrar. Si los chocolates son para una persona joven, hazle saber a tu cliente que tienes unos chocolates deliciosos rellenos de caramelo en un empaque con colores vibrantes. En cambio, si el arreglo floral va dirigido a una persona mayor, ofrécele unos chocolates rellenos de almendras en un empaque muy sobrio y elegante.

Lo mismo para los muñecos de peluche… promociónalos en el momento oportuno y de acuerdo a quien vaya dirigido el arreglo.

3.       Paso N° 3: Diles el precio de frente.

Dile a tu cliente cuánto cuesta lo que le estás ofreciendo. Ya le has generado interés… ya le has justificado por qué es relevante al arreglo que va a enviar. Ahora, dile cuanto le costaría. Finalmente, el/ella ya están en “Modo Compra” y están dispuestos a comprar. LLévalo al siguiente nivel y cierra la venta.

En conclusión, en vez de ofrecer ocasionalmente tus peluches, tus chocolates y tus globos, acostúmbrate a ofrecerlos siempre, de manera adecuada y hazle la decisión fácil a tu cliente.

La frase completa sería algo así:

 “El complemento perfecto para este arreglo floral de aniversario es un muñeco de peluche que dice “Siempre Te Amaré” y cuesta tan solo $ 10.”

En algunos casos la respuesta será negativa pero en muchos casos el cliente dirá “¡Sí, adelante!”

Si repites exactamente el mismo proceso una y otra vez, cada vez que hablas con un cliente, al final del mes te darás cuenta que tus ventas se han incrementado en al menos un 5 – 10% y eso con muy poco esfuerzo adicional de tu parte.

Dicen por ahi que el azucar contiene toda la energia que necesitan las flores. Tu que crees?

MITO DE LAS FLORISTERIAS # 4 : Las flores no duran tanto si no le aplican cloro

Hay quienes afirman que las flores deben recibir cloro para que duren mas. Será cierto?

MITO DE LAS FLORISTERIAS # 5 : El alimento floral es muy costoso

Alguna vez has pensado qué resulta mas costoso, ¿ utilizar alimento floral o no utilizarlo? Aqui te damos la respuesta.

Para ser un buen florista no basta solo con saber que existen las espumas florales. Se trata también de saberla utilizar. Uno de los grandes errores que cometemos es que ni siquiera sabemos hidratar nuestras espumas; sean de la marca que sean. Ponemos unas sobre otras, las apilamos e incluso utilizamos el chorro de la manguera con agua por encima … y estamos hablando de espumas muy finas.

Esta espuma floral es muy similar a los tallos de una flor. Es como para darle continuidad… Y las echamos a perder por el simple hecho de que somos desesperados y las ponemos a mojar y nos desesperamos y las sumergimos y esperamos a que termine de echar burbujas.

Como se puede observar, la espuma floral ya se mojó pero no se hidrató. Vean. Partimos acá y está seco. El agua tomo una profundidad de 1 milímetro y ya no le va a entrar más agua. Incluso hay quien la pica con la navaja para que salgan mas burbujas.

Vea usted, mientras la dejamos flotar, ella sola va absorbiendo el agua. Esa es la ventaja de una espuma floral fina. Como ella sola absorbe, es por eso que mantiene el agua adentro. Entonces por un minuto que no esperamos a que la espuma floral se hidrate sola, echamos a perder el trabajo… Porque a donde van a ir a dar los tallos? A la parte seca.

Y luego decimos que las espumas florales no sirven cuando en realidad el que no sirve es el florista que ni siquiera supo hidratar una espuma correctamente.  Antes de estar pensando en diseño y en colores y esas cosas, debemos estar pensando en que es lo que debemos hacer para la duración de nuestras flores.

Cuando las espumas florales ya están mojadas, si usted apila mas de 5 a la vez, los de arriba están echándole a perder los bloques que están mas abajo. Es por eso que las de debajo de ponen como acauchada o como blanda y batallamos a la hora de insertar los tallos.

En cambio, la que hemos dejado flotar ya está por terminar y veremos como ella sola se hidrata. La espuma floral absorbe un 400% su peso.

Cuando los novios me contratan las flores y los arreglos de su boda yo no solo me limito al día de la boda. Yo voy un paso mas alla… bueno de hecho voy 3 pasos mas alla. Te voy a explicar…

Paso # 1 Para Generar Nuevas Ventas y Clientes de Por Vida.

Al mes de haberse celebrado el matrimonio, les envío un arreglo de flores a su nueva casa con una nota en la cual les agradezco por haber contado con mis servicios para el dia de su boda. También os felicito por su primer mes de casados. Simple, sencillo y al grano.

Resultado: cada vez que esta nueva pareja necesite ordenar un arreglo de flores o recomendar a una floristeria a quien creen que van a recomendar? A mi.

Paso # 2 Para Generar Nuevas Ventas y Clientes de Por Vida.

Cuando esa pareja de esposos celebra su primer aniversario de casados reciben en su hogar un arreglo floral de parte mia. En esta ocasión, los felicito por su primer aniversario, les digo lo feliz que me hace hbaer podido participar del día de su boda y que espero que las cosas vayan de maravilla.

Resultado: Sigo generando recordación entre mis clientes. Como el texto de la nota está escrito en lenguaje familiar y de amistad, estoy reforzando el hecho de que lo que hago lo hago con cariño y con esmero y que existe un lazo cada vez mas fuerte entre ellos y mi floristeria. No se nos puede olvidar que esta pareja se casó hace tan solo 1 año con lo cual su circulo de amigos también estará proximo a casarse o tendrán personas conocidas que se vayan a casar. Y cuando hablen de las flroes de su boda… a quién creen que van a recomendar? Por supuesto que a mi !

Paso # 3 Para Generar Nuevas Ventas y Clientes de Por Vida.

Cuando esta pareja cumpla su segundo aniversario, nuevamente recibirán un pequeño arreglo floral conmemorativo de mi parte. Estos arreglos no tienen que ser muy grandes ni muy costosos. Aqui lo que cuenta es la intención y creeme… al segundo año de casados, recibirán felicitaciones de ellos mismos, de sus padres, de sus padrinos y, casi que con seguridad, de nadie mas. Ya nadie recordará esa importante fecha para ellos… pero tu sí ! Y ese será un gesto que te garantizo que ellos agradecerán de corazón y marcará una GIGANTE diferencia entre tu y cualquier otra floristeria de tu ciudad.

Resultado: Tendrás un cliente de por vida. No importa que se cambien de casa o de apartamento, no importa que se separen… ya nada se interpone entre tu floristeria y sus compras de arreglso florales. Siempre que ellos vayan a comprar un arreglode flores te llamarán a ti y solamente a ti.

Ves lo sencillo que es dar un buen serivicio al cliente en el tiempo. A ti no te costará mucho y en cambio sí tendrán una entrada de nuevos y leales clientes a tu floristeria.